Encomenda

O pedido de encomenda é válido durante 48 horas após receção do nosso e-mail com os dados para pagamento.

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Stock

Poderá haver informação incorreta relativamente à disponibilidade de alguns artigos/tamanhos. Será sempre enviado, por e-mail, resposta ao pedido efetuado sobre a disponibilidade em stock ou não.

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Portes

Todos os portes encontram-se incluídos em compras de valor superior a 10€, exceto nos casos abaixo mencionados e caso haja alguma "Nota importante" na página do artigo.

Os artigos que apresentam informação de que os mesmos só se encontram à venda no posto de venda oficial (Bel'arte), será reencaminhado o pedido à loja, a encomenda passará a ser efetuada entre o cliente-Bel'arte e os portes de envio não se encontram incluídos nessa encomenda.

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Trocas

No caso de troca de artigo(s), o cliente tem 15 dias, após receção do artigo, para efetuar a troca. Os portes de envio para a Azorean Black Peak e entrega da troca são da responsabilidade do Cliente.

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Para solicitar a troca do(s) artigo(s), o Cliente deverá responder ao mail de confirmação da encomenda ou enviar um e-mail manifestando a sua intenção. Em qualquer dos casos, deve indicar os seguintes dados:

- Número de Fatura;

- Número de Identificação Fiscal;

- Morada de envio;

- Artigo(s) a devolver

- Artigo(s) que deseja adquirir pela trocar

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Caso o valor dos artigos devolvidos seja inferior ao valor dos artigos desejados, será enviado um e-mail com o valor do montante restante a pagar.

Se o valor dos artigos devolvidos for superior ao valor dos artigos desejados para troca, solicita-se que efetue uma devolução e posteriormente efetue nova encomenda.

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Devoluções

No caso de devolução de artigo(s), o cliente tem 15 dias, após receção do(s) artigo(s) para efetuar a devolução. Os portes de envio para a Azorean Black Peak são da responsabilidade do Cliente.

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​Só se aceitam devoluções no caso do(s) artigo(s) estar nas condições em que foi enviado.

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Para solicitar a devolução do(s) artigo(s), o Cliente deverá responder ao mail de confirmação da encomenda ou enviar um e-mail manifestando a sua intenção. Em qualquer dos casos, deve indicar os seguintes dados:

- Número de Fatura;

- Número de Identificação Fiscal;

- Morada de envio;

- Artigo(s) a devolver

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A devolução do valor do(s) artigo(s) será efetuada através de transferência bancária, sendo os encargos dessa transferência da responsabilidade do cliente.

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Cancelamento

Para solicitar o cancelamento da encomenda, o Cliente deverá responder ao mail de confirmação da encomenda ou enviar um e-mail manifestando a sua intenção. Em qualquer dos casos, deve indicar os seguintes dados:

- Número de Encomenda;

- Número de Identificação Fiscal;

- IBAN para reembolso do montante entretanto pago.

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A Azorean Black Peak fará devolução do valor correspondente à encomenda cancelada no prazo de 10 dias úteis a contar da data do pedido (caso o mesmo ainda não tenha sido expedido) ou, caso a encomenda tenha sido expedida, após receção da mesma na nossa morada.

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Se a encomenda já tiver sido expedida aquando da receção do pedido de cancelamento, o Cliente assume a responsabilidade pelos portes de envio da encomenda.

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A devolução do valor do(s) artigo(s) será efetuada através de transferência bancária, sendo os encargos dessa transferência da responsabilidade do cliente.

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Prazos e Formas de entrega

A Azorean Black Peak selecionará a melhor forma de expedição/entrega da encomenda. Caso a mesma seja enviada por CTT, para os Açores o prazo máximo de entrega são de 10 dias úteis e para a Madeira e Portugal Continente o prazo máximo de entrega são de 12 dias úteis.

A Azorean Black Peak não se responsabiliza por impossibilidade na entrega dos artigos em caso de moradas incompletas. No caso do produto ser devolvido por morada incompleta, entraremos em contato com o Cliente e serão cobrados portes para reenvio da encomenda.

Nota:  As encomendas são enviadas através dos CTT, pelo que o prazo de entrega referido é meramente indicativo, não podendo ser imposta nenhuma penalização à Azorean Black Peak por atrasos na entrega.

Recomendação: No formulário de encomenda deverá colocar a sua morada completa assim como um contato para o caso de ser necessário entrar em contato com o Cliente.

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Promoções

As promoções só se aplicam às vendas online.

Apenas se aplicam se o destino for para uma única morada de envio.

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Onde adquirir os produtos?

Poderá adquirir os produtos online ou na loja: Bel'arte - Alda Maria Moniz Lda, situada na Rua Visconde Leite Perry, nrº 1 da Madalena do Pico (Açores)

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Obrigada pela sua preferência!